盡心盡力，專業(yè)服務，助企業(yè)不斷成長
erp售后服務實施介紹
企業(yè)管理的核心是流程管理，聯(lián)和資深顧問及專家總結近二十年的ERP實施和流程管理的經(jīng)驗教訓，提出以流程管理為核心的ERP實施方法論。
erp管理系統(tǒng)流程再造，可以滿足企業(yè)5-8年甚至十年以上的發(fā)展需要。
公司持續(xù)發(fā)展，erp管理系統(tǒng)流程也在不斷地優(yōu)化升級。
erp流程實施方法論的步驟和具體事項
聯(lián)和ERP售后服務與支持
聯(lián)和erp服務宗旨
提供可持續(xù)的技術支持和管理咨詢，為客戶的可持續(xù)發(fā)展提供保障。
聯(lián)和ERP服務標準
對于客戶各類服務請求，我們嚴格按以下標準執(zhí)行：
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受理服務請求10分鐘內(nèi)將客戶各類服務請求登記并歸檔
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受理服務請求20分鐘內(nèi)安排專人解決客戶問題
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受理服務請求1小時內(nèi)解決客戶輕微性問題(即查即解決的問題)
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受理服務請求2小時內(nèi)解決客戶一般性問題(開發(fā)量在1小時內(nèi)的系統(tǒng)問題)
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受理服務請求1至2個工作日內(nèi)解決客戶一般性需求(在4小時內(nèi)給予客戶回復)
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受理服務請求2至5個工作日內(nèi)提供客戶需求二次開發(fā)方案
聯(lián)和erp軟件服務流程
